بر اساس گزارش خبرنگار “کرمان نو” که در محل حضور یافته بود آتش سوزی با دود غلیظی همراه بود که آتش نشانان از اطراف این مجتمع سعى در اطفاء آن داشتند
عسکری مدیرعامل اتش نشانی کرمان که در محل حضور یافته بود ساعت تماس با مرکز اتش نشانی را ۱۵:۳۰ اعلام کرد. وی نیز گفت که به دلیل گستردگی حجم آتش تعداد شش ماشین اطفا حریق و ۲ ماشین امداد نجات به محل آتش سوزی اعزام شدند.
او تاکید كرد که سریعا بیماران و پرسنل آن تخلیه شده و مصدومیتی به افراد نرسیده است.
آتش اولیه از اتاقی که محل نگهداری “ملحفه” و “روتختى” بوده آغاز و بعد به بقیه مجتمع سرایت کرده است.
همچنین یکی دیگر از مسئولان این مجتمع از انتقال داروها به محل دیگری خبر داد و نیز تاکید کرد که بیماران دیالیزی به بیمارستان شفا انتقال داده شدند.
به گفته مهندس بابایی فرمانده عملیات آتش نشانی کرمان که مستقیما در محل حادثه حضور داشت در ساعت ۱۸:۴۰ دقیقه اطفاء حریق کامل صورت گرفت.
لازم به ذکر است که در مدت اطفاء حریق اتش نشانها که برای اطفا به داخل ساختمان رفته بودند به دلیل دود غلیظ مجبور به استفاده از کپسول اکسیژن شدند.