نخستین رویداد ملی "تجربه چهارم"؛
از خرما تا مبلمان؛ کرمان در مسیر دیجیتال‌سازی با هوش مصنوعی
“در نخستین رویداد ملی “تجربه چهارم”، فعالان کرمانی از تأثیر هوش مصنوعی در بهبود کسب‌وکارها گفتند.
به گزارش کرمان‌نو، اتاق بازرگانی کرمان در نخستین رویداد ملی “تجربه چهارم” بر نقش حیاتی هوش مصنوعی در تحول کسب‌وکارها تأکید کرد و به ارائه تجربیات موفق صاحبان کسب‌وکارهای بزرگ پرداخت. حامد بدرآبادی، رئیس کمیسیون صنعت اتاق بازرگانی کرمان، با اشاره به سرمایه‌گذاری یک‌ساله خود در سیستم‌های هوش مصنوعی، از افزایش نیروی انسانی به ۳۵۹ نفر در شرکت خود سخن گفت. سایر سخنرانان نیز به تجربه‌های خود در کاهش هزینه‌ها و بهبود راندمان تولید با استفاده از هوش مصنوعی گفتند.
حامد بدرآبادی: سود یکسال کاری را خرج سیستم هوشمند مدیریتی کردم
حامد بدرآبادی، رئیس کمیسیون صنعت اتاق بازرگانی کرمان و مدیرعامل رطب ثمین، از اولین کسانی بود که در پنل به تجربه خود در استفاده از هوش مصنوعی پرداخت. بدرآبادی که شرکتش در زمینه صادرات و بسته‌بندی خرما فعالیت می‌کند، در ابتدا به مشکلاتی که در سال‌های ابتدایی راه‌اندازی داشت اشاره کرد. او گفت که در ابتدا، بازار عمده محصولاتشان داخلی بود و در سال اول تنها ۴ تُن خرما صادر کردند. اما با گذشت زمان و با گسترش بازارهای صادراتی، نیاز به توسعه کسب‌وکار و نیروی انسانی بیشتر احساس شد.
او به طور مشخص اشاره کرد که در سال ۹۰، پس از رشد بازار و نیاز به مدیریت بیشتر، به این نتیجه رسید که برای رشد و توسعه کسب‌وکار به سمت سیستم‌های هوشمند و تکنولوژی‌های جدید برود. در این مرحله، بزرگ‌ترین چالش او جزیره‌ای بودن فرایندهای مختلف در سازمان بود. او گفت که هر واحد در سازمان مانند انبار، فروش و غیره به طور مستقل فعالیت می‌کردند و این عدم ارتباط مناسب، روند کار را سخت کرده بود.
از سال ۹۹، بدرآبادی با مشاوران خارج از سیستم خود از جمله تاج‌الدینی، اقدام به استقرار سیستم‌های اطلاعاتی مدیریتی و هوش مصنوعی کرد. بدرآبادی با اشاره به هزینه‌هایی که برای پیاده‌سازی این سیستم‌ها داشت، گفت که سود یک سال کاری را صرف این سیستم‌های مدیریتی کرده‌اند و به همین دلیل این تغییرات، یک سال هزینه و سرمایه‌گذاری را به خود اختصاص داده است.
یکی از نتایج این سرمایه‌گذاری، افزایش چشمگیر نیروی انسانی بود. بدرآبادی گفت که در ابتدا ۴۰ نفر نیروی انسانی داشتند، اما پس از پیاده‌سازی این سیستم‌ها، تعداد نیروی انسانی به ۳۵۹ نفر در حال حاضر رسیده است. او تأکید کرد که این افزایش نیرو، نتیجه گسترش فعالیت‌ها در دو مجموعه مختلف بسته‌بندی و صادرات خرما بوده است. در این مسیر، بسیاری از کارکنان ابتدا نسبت به این تغییرات مقاوم بوده‌اند، اما در نهایت با پشتکار و استمرار در آموزش و مدیریت، این سیستم‌ها به‌درستی پیاده‌سازی شدند.
عبدالرضا تاج‌الدینی: از آموزش IT به مشاوره هوش مصنوعی
عبدالرضا تاج‌الدینی، مدیرعامل شرکت مدیریت پایدار و مشاور خرمای ثمین نیز در این رویداد تجربیات خود را در استفاده از سیستم‌های هوشمند و ایجاد داده‌های مدیریتی به اشتراک گذاشت. تاج‌الدینی که در ابتدا با مؤسسه آموزشی IT در کرمان شروع کرده بود، به‌تدریج به سمت خدمات مشاوره در زمینه مدیریت هوشمند پیش رفت. او گفت که در ابتدا، تمرکز آنها بر آموزش نرم‌افزارهای حسابداری و IT بود، اما به‌مرورزمان مؤسسه آموزشی‌شان به خدمات مشاوره در زمینه‌های مختلف از جمله سیستم‌های هوش مصنوعی تبدیل شد.
تاج‌الدینی در مورد چالش‌هایی که در اجرای سیستم‌های هوش مصنوعی در پروژه‌های مختلف داشته‌اند گفت که بسیاری از سازمان‌ها برای استفاده از داده‌های صحیح و به‌موقع در تصمیم‌سازی‌ها به مشکل برخورده‌اند. او تأکید کرد که داده‌ها به‌عنوان اولین گام در مسیر هوشمندسازی کسب‌وکارها، باید به طور صحیح و با زیرساخت‌های مناسب جمع‌آوری شوند. وی همچنین گفت که آموزش نیروی انسانی در کنار تأمین زیرساخت‌های فناوری اطلاعات از عوامل مهم موفقیت در پیاده‌سازی سیستم‌های هوش مصنوعی است.
مژگان رودباری: کاهش نیروی انسانی با استفاده از دستگاه‌های هوش مصنوعی
مژگان رودباری، سرپرست تحقیق‌وتوسعه شرکت تلاونگ در صحبت‌های خود به کاربردهای هوش مصنوعی در تحقیق‌وتوسعه اشاره کرد. دهقان گفت که استفاده از دستگاه‌های Omnia که به طور خاص برای این شرکت خریداری شده‌اند، باعث کاهش قابل‌توجهی در تعداد نیروی انسانی موردنیاز شده است. او اشاره کرد که این دستگاه‌ها ۲ میلیون دلار هزینه داشته‌اند، اما با این سرمایه‌گذاری، توانسته‌اند هزینه‌های تولید را کاهش دهند و کیفیت محصولات را بهبود بخشند.
او به طور خاص به کاهش نیروهای انسانی به یک‌چهارم اشاره کرد و گفت که این دستگاه‌ها نه‌تنها کمک کرده‌اند تا نیروی انسانی کمتری برای انجام فرایندهای تولیدی نیاز باشد، بلکه توانسته‌اند سرعت تولید را افزایش دهند و در نتیجه، هزینه‌ها را کاهش دهند. درعین‌حال، رودباری تأکید کرد که هوش مصنوعی نمی‌تواند به طور کامل جایگزین نیروی انسانی متخصص شود، اما می‌تواند در تصمیم‌سازی و بهینه‌سازی فرایندها به افراد کمک کند.
بابک هوشمند: ارتقای خدمات با هوش مصنوعی، بدون کاهش نیروی انسانی
بابک هوشمند، مدیرعامل زودکس، نیز در این رویداد به تجربیات خود در زمینه استفاده از هوش مصنوعی در سیستم‌های خدمات‌رسانی اشاره کرد. او گفت که شرکت زودکس از سال ۹۸ فعالیت خود را آغاز کرده است و هم‌اکنون در ۹ شهر ایران فعالیت می‌کند. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های زودکس مدیریت حجم بالای تماس‌های روزانه بود که به بیش از ۱۰,۰۰۰ تماس در روز می‌رسید.
برای حل این مشکل، زودکس سیستم‌های هوش مصنوعی را برای مدیریت تراکنش‌ها و رسیدها پیاده‌سازی کرده است. این سیستم‌ها به طور مؤثر به آنها کمک کرده‌اند تا بتوانند بدون نیاز به افزایش نیروی انسانی، حجم بالای خدمات را به‌خوبی مدیریت کنند. هوشمند گفت که این تغییرات باعث افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات شده است. درعین‌حال، او تأکید کرد که استفاده از هوش مصنوعی برای ارتقای کیفیت خدمات است و نه برای کاهش نیروی انسانی.
سینا مشکانی: ۳۲۰ هزار یورو برای هوش مصنوعی، افزایش راندمان ۵۰ درصد
سینا مشکانی، مؤسس و مدیرعامل سینا چوب، در صحبت‌های خود به پیاده‌سازی نرم‌افزارهای هوشمند در صنعت مبلمان اشاره کرد. مشکانی گفت که شرکت سینا چوب برای بومی‌سازی نرم‌افزارهای مدیریت خود، ۳۲۰ هزار یورو هزینه کرده است. این سرمایه‌گذاری به شرکت کمک کرد تا مشکلات مربوط به ضایعات و دوباره‌کاری‌ها را حل کند و راندمان تولید را تا ۵۰ درصد افزایش دهد.
او افزود که این تغییرات باعث شد که هزینه نیروی انسانی نیز ۳۰ درصد کاهش یابد. مشکانی در ادامه به این نکته اشاره کرد که با استفاده از سیستم‌های جدید، زمان تحویل محصولات کاهش پیدا کرده و شرکت توانسته است به تولید محصولات باکیفیت‌تر و دقیق‌تر دست یابد.
